垃圾遍地,装修材料乱堆放,电动车在楼道充电……近日,安徽日报接到亳州市民投诉,称该市碧桂园时代印象小区公寓楼的物业服务差。记者为此进行了实地走访。
记者在现场看到,该小区公寓楼4楼、5楼的楼梯间堆放了旧鞋、废板材、塑料盆、破桌椅等物品;在6楼、7楼、8楼的走廊,电动车、废纸箱、旧桌椅、行李箱、垃圾桶、破花盆、旧门窗、地砖等物品随处可见。有居民表示,这样的乱象不仅影响居民正常出行,还存在安全隐患。
此外,该小区公寓楼存在卫生保洁不彻底、楼道多处感应灯失灵、消防设施保护不到位等现象。
8月5日,记者将上述问题反馈给当地主管部门——亳州市住房发展中心物业管理科。
物业管理科负责人经实地调查发现,该小区公寓楼确实存在上述问题。物业公司回复称,公寓楼租户较多,每户室内面积较小,租户习惯性地将生活垃圾以及杂物随手放置门外,部分楼层存在装修户施工导致整层环境较差,仍有部分住户违规将电动车推上楼充电。
针对上述问题,小区物业表示,将增加每日巡查频次,管家、保洁、工程维修队等交叉巡检,发现问题及时处理;要求并监督保洁员每日反馈每层清洁照片,每周组织一次全员清洁日“美城美园”活动;加大宣传,提高居民住户安全意识及环保意识,引导电动车停放车棚内;提高管家互动率,关注业主诉求并及时处理;针对装修户,告知闭门施工并加大楼层清扫频次,保证其他住户居住环境。
截至发稿时,居民反映的公寓楼物业管理问题正在逐步整改。物业管理科负责人表示,将继续督促整改,本周到现场查看具体整改落实情况,后期还将进行不定期暗访检查。(记者 武长鹏)
原标题:小区脏乱差 居民意见大
来源:安徽日报