今年以来，蚌埠市高新区生态环境分局着力在加强信访问题办理上下功夫，及时回应群众关心关注的生态环境问题，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题，切实保障了群众环境权益，群众获得感、幸福感、安全感进一步增强。
畅通渠道。充分利用“12369”环保举报系统、微信平台等渠道收集群众反映的生态环境问题，并做到及时调查处理和回复。截至目前，共受理各类生态环境信访案件83件，办结率百分之百。成功解决了金鹰实业公司院内工厂未在密闭空间刷漆作业气味扰民、污染环境等群众反映强烈的生态环境问题。
严查严管。为确保问题办理件件有落实，事事有回音，该分局对各类信访件严格按照规定移交具体工作人员进行处理，做到在最短的时间内将信访案件转到责任人，确保件件有着落。同时严格督办提醒制度，通过提前预警、微信告知、定时督办等方式，及时跟踪落实限时办结的环境投诉问题。第二轮中央生态环境保护督察组交办的11起案件已整改完毕，共计处罚企业3家，责令改正3家，共处罚金4万元。
加大执法。为在源头上减少信访投诉，分局在强化日常环境监管、开展专项行动的基础上，进一步加强与各部门联合执法，严厉打击各类生态环境违法行为，做到对违法行为实施严格查处。2021年1月至今，该分局办理行政处罚案件5起，共计罚金7.52万 ，查封扣押12起。
原标题：蚌埠市高新区生态环境分局高效率办理环境信访投诉 高质量增强群众“三感”
来源：蚌埠市生态环境局